Es política de la compañía:
Aceptar pedidos de cualquier cliente o empresa siempre y cuando cumpla con los requisitos solicitados
- Aceptar pedidos únicamente de los productos que tenga en existencia.
- Verificar cada envío de acuerdo con el pedido solicitado por el cliente.
- Entregar los productos en el plazo acordado con el cliente.
- Confirmar la entrega y recepción de los productos con el cliente.
- Informar de las ofertas y promociones con las que cuenta la empresa.
- Cambiar los productos que no cumplan con las especificaciones establecidas.
- El envío se cotizará por separado
- Los precios pueden variar en cualquier momento
- Las formas de pago son tarjeta de crédito y/o débito
La empresa se reserva el derecho de:
- Aceptar la devolución de productos dañados por transporte o mal uso de los mismos.
- Los precios de venta invariablemente serán confirmados con el envío del pedido correspondiente, al cliente.
El cliente deberá cumplir con las políticas de venta establecidas por la empresa.
Políticas de devoluciones y garantías
- Una vez recibido el paquete en la dirección de entrega, cuenta con 2 días hábiles para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido al teléfono (55) 5808 0103 (Atención a clientes) o si lo prefiere al correo: cat @naturalguasp.com y podrá devolverlo sin costo; después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Es necesario conservar el empaque y la nota original.
- Si el producto no es el que usted solicito, no debe usarlo y podrá devolverlo sin costo dentro de los siguientes 2 días hábiles contados a partir de que recibió el producto. Se le proporcionaría vía correo una guía de envío para que nos regrese el producto incorrecto y la empresa le enviará el producto correcto a más tardar al día siguiente de su notificación al departamento de atención a clientes de nuestra empresa (55) 5808 0103 o si lo prefiere al correo: cat @naturalguasp.com . En caso de que no contar con el inventario será devuelto el importe pagado.
- Los productos de higiene personal y de cuidado personal no tienen garantía, sin embargo, el cliente podrá devolver los productos que tengan algún defecto comprobado, y se le enviará nuevamente al cliente un producto nuevo de las mismas características. Solo en el caso de que el cliente no quiera nuevamente el producto se le devolverá el importe pagado. En productos higiene personal y de cuidado personal no hay devoluciones ni garantía.